Produsele vor fi returnate în aceeași stare în care au fost expediate, iar clientul va suporta costul transportului de retur (15 RON), excepție făcând cazul în care ați primit produsele deteriorate sau ați primit alte produse decât cele comandate. În acest caz vom suporta costul transportului retur, însă numai după ce aduceți dovezi referitoare la motivul returului.

Pentru a înregistra o cerere de retur este necesar să ne trimiteți un email la adresa [email protected], cu subiectul RETUR, în care să menționați numărul comenzii, motivul returului (dacă este cazul), cât și datele necesare pentru rambursarea banilor. (nume complet, IBAN). În maxim 2 zile lucrătoare vom trimite un curier pentru ridicarea coletului, iar după ce verificăm produsele returnate, vom rambursa banii în maxim 5 zile lucrătoare.

În cazul în care comandă a fost achitată prin card bancar, vom utiliza datele cardului cu care a fost făcută plata pentru rambursarea sumei aferente. În funcție de motivul returului, din suma rambursată se vor opri taxele de transport.